说起这客户,是第二次找我做印章,虽单不大,但今天我送货过去时真让我有点受宠若惊。
事情是这样的:我下午三点钟把章送到她公司交给了她,她也很爽快的验了货付了款,我正准备走的时候,她叫我等等,就拿起电话打电话,我正纳闷,办公室走进几个人来,我客户就对我说:“这是我单位经常有章刻的几个部门负责人,你给他们每人一张名片,让他们要的时候找你”。我忙奉上名片,他们走的时候,我那客户还叮嘱他们以后记得找我,不要找以前那个某某了。
等他们走了,想到这客户对我这么好,我还真不知怎感谢她,连声说谢谢谢谢。我那客户见我这么客气就对我说:“小伙子,你做事认真,守时讲信用;这是我认同你的原因。以前给我公司做章的业务员就不像你;还记得我第一次打电话给你吗?其实我9点多一点就打了先前给我们做章的业务员电话,他说10点能到我公司,可10点30分还未到,我就上网搜索一下,就搜到你了,打了个电话给你问了一下价钱,后来又打电话给那业务员问什么时候到?他说马上就到,可是快到12点我们要下班了他还未到,搞得我白等了这么长时间,本来上午我要出去办事的,为了等他事又没办成,固我在12点左右又打电话给你,要你过来接单,你说下午2点到,还真准时,这就给了我好印象。现在我与你做了二次生意了,每次都很准时,这让我信得过你”。
听了客户的话,我才明白了。以前没听到有其他客户说起这方面的事,没想到自己的这一良好习惯能给客户留下好印象。说实在的,我一直以来,我都不对客户说谎,无论是接单还是送货,我都要问清客户什么时候最方便,我会在最方便的时候到达,如果我到不了,我也会事先打个招呼。我的原则是我能做到的,我一定要为客户做到,如果我做不到,我就不会答应客户,请客户谅解。